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洋品牌也玩店大欺客!Goat APP消費者的投訴

GOAT是2015年于美國創立的一個球鞋交易平台。全稱為“Greatest of all time”大意是希望打造一個史上最牛的正品球鞋平台。從創辦至今,GOAT已經累計擁有超過1500萬會員,并且完成了四輪融資,可謂是實力雄厚! 據最新消息其app市值以及達到2.5億美元。

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GOAT 聯合創始人 Daishin Sugano、Eddy Lu;營銷副總裁 Sen Sugano 三人均為美籍華裔。在登錄中國大陸之後Goat APP 勢要打破國内一家毒大的格局,GOAT對國内市場發起了強大攻勢。

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不僅舉辦了發布會,更是給國内不少球鞋博主大V送上了禮物,廣告打的那是人盡皆知。廣告打的響,加上國外不錯的口碑,一下吸引了不少 Sneakerhead 們的關注,平台訂單也是源源不斷。

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結果收了錢的GOAT,轉身化成了慢羊羊,原本許諾7-10個工作日(極速發貨)就能到手的球鞋。 買家等了一個多月,鞋子卻還在路上。

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苦苦等待的消費者們,隻能去找客服反饋。而GOAT的客服更是奇葩,一水的機器人回複,說到人工客服人家排隊是遞減,他們排隊是遞增,人是越排越多,号是越等越大,不知道是不是水土不服語言不通,溝通還需要翻譯。

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面對撲面而來的投訴,GOAT官方也是給出了給出了退貨退款的賠償公告,并且表示部分鞋款在八月底會完成清關,統一發出。 然而,八月悄然過去了,該在路上的鞋子,依舊在路上。 GOAT的官方微博也沒給出任何解釋,每天照舊日常更新微博。

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投訴無門的消費者,成為了微博評論的主力軍

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所謂一波未平一波又起,有鞋友投稿說在GOAT上買到了假鞋,維權無門!

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這位朋友将在GOAT上購買的CLOT黑紅13,轉賣到了NICE,結果因鑒定為假而被退回。 因為球鞋後跟存在瑕疵,并且在轉賣過程中,都挂有防盜扣,所以幾乎不可能存在平台調包的可能性。随後這位朋友在各大平台鑒定,均鑒定為假!

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面對這種情況,這位朋友隻能找GOAT的客服進行維權,而在一番官方套話之後,便再無音訊。

作為國外的知名球鞋平台,GOAT入駐中國,采用了香港分部和深圳挂靠地址,而總部更是遠在海外,消費者們遇到糾紛除了在網絡發聲,更是投訴無門。目前是GOAT在進軍國内市場的初期,物流和售後都不穩定,所以建議大家還是老老實實的在國内平台進行交易,避免造成不必要的損失。 轉載請注明出處:http://s38irc8y.caifu45890.cn/9977/.html

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